Handel und Dienstleistung

Kostenlose Pressemitteilungen zu Handel und Dienstleistungen

Aug
11

Qualität am Telefon – Trends in der Kommunikation

Lange Zeit galt im Kundenservice die Devise, je einheitlicher der Kontakt zum Kunden, um so einheitlicher ist das Bild des Unternehmens, das nach außen vermittelt wird. So entstanden Gesprächsleitfäden, die den Mitarbeitern Formulierungen aufzwangen, wie ein vermeintlich perfektes Kundengespräch zu führen sei. Von der starren Begrüßungsformel, über festgelegte Gesprächsphasen – mit strikten Wortvorgaben -, bis … Weiterlesen »

Nov
30

Das ist ja „Allerhand!“

modern times präsentiert ein neues Postkarten-Konzept für alle, die sie nicht alle haben. Das ist ja „Allerhand!“: die neue Postkartenserie von modern times. Seinem Credo, „der Welt jeden Tag ein Lächeln zu schenken“, wird der Postkarten- und Geschenkartikelvertrieb modern times einmal mehr gerecht. Mit seiner neuen Postkartenserie sind 73 Tage Dauergrinsen jedenfalls vorprogrammiert. So viele … Weiterlesen »