Handel und Dienstleistung

Kostenlose Pressemitteilungen zu Handel und Dienstleistungen

Aug
11

Qualität am Telefon – Trends in der Kommunikation

Lange Zeit galt im Kundenservice die Devise, je einheitlicher der Kontakt zum Kunden, um so einheitlicher ist das Bild des Unternehmens, das nach außen vermittelt wird. So entstanden Gesprächsleitfäden, die den Mitarbeitern Formulierungen aufzwangen, wie ein vermeintlich perfektes Kundengespräch zu führen sei. Von der starren Begrüßungsformel, über festgelegte Gesprächsphasen – mit strikten Wortvorgaben -, bis … Weiterlesen »

Mrz
21

LANGFRISTIGER WANDEL IM HANDEL 2030/2050

Überlebensstrategien für den stationären Handel Der gesamte Einzelhandel in Deutschland wächst zwar nominal, aber dieses Wachstum findet ausschließlich im E-Commerce statt. Der klassische stationäre Handel verliert bereits Umsätze. Das gilt vor allem für den Non-Food-Handel. Im Lebensmitteleinzelhandel war der E-Commerce bislang mit Marktanteilen knapp über 1 % bisher nur wenig erfolgreich. Unabhängig von allen diversen … Weiterlesen »

Nov
07

Handel und Internet – eine moderne Hassliebe?!

Aktuelle Marktstudie mit kostenlosem Download – E-Commerce, also der Vertrieb über das Internet, hat in der Zwischenzeit einen Marktanteil von knapp 10 % am Verkauf neuer Ware im deutschen Handel erreicht, im Non-Food-Bereich sogar ca. 16 %. Wenn auch die Zuwachsraten laut bevh momentan etwas schwächeln, so ist doch davon auszugehen, dass um 2030 herum … Weiterlesen »

Jan
07

Künftige Erfolge im Handel

Aktuelle Ansätze durch Emotion und/oder Diversifikation Der klassische Ladenhandel wird immer stärker durch Internet, E-Commerce & Co. bedrängt. Außerdem übernimmt nicht nur die Industrie immer stärker Funktionen des Handels durch forcierte Vertikalisierung, sondern auch immer mehr Branchenfremde steigen in das Handelsgeschäft ein, weil sie hier Erfolge für sich in der Zukunft vermuten.Für 2014 steht zu … Weiterlesen »

Jan
14

Großverbraucherservice der Pro DP Verpackungen etabliert sich weiter am Markt

Großverbraucherservice der Pro DP Verpackungen etabliert sich weiter am Markt Pro DP Verpackungen Das Onlineportal für den Großverbraucher unter den Gastronomen, Hotels und Lebensmittelhändlern wächst stetig und stößt auf gute Resonanz “Unseren Service sowohl online als auch offline auszubauen” ist die Antwort von Dennis Bauer, dem Inhaber der Pro DP Verpackungen aus Ronneburg bei Gera … Weiterlesen »