Mit Sicherheit gut beraten: Neue Beraterfunktion im SETON Shop hilft Firmenkunden bei der Online-Beschaffung. Anhand einfacher Fragen gelangen Besucher in nur wenigen Mauseklicks zum passenden Produkt
Oft sind Besucher eines Online-Shops alleine durch die scheinbar unendliche Anzahl der angebotenen Produkte überfordert und fragen sich, welches Produkt genau ihre Anforderungen erfüllt.
Online-Shops lassen sich in vielerlei Hinsicht mit realen Geschäften vergleichen. Viele Ansprüche, die Besucher an ein reales Geschäft haben, lassen sich direkt übertragen in Ansprüche von Besuchern virtueller Shops. Unter anderem wäre da zunächst der Wunsch nach einem gut geordneten Sortiment. Hier lassen sich Produkte und Produktinformationen schneller finden. Im Online-Shop ist die Ordnung zumeist gegeben durch eine gute Navigation und die Einteilung von Artikeln in Kategorien. Diese sind vergleichbar mit den Abteilungen eines Supermarktes. Je nachdem, was ein Besucher, egal ob in der realen oder virtuellen Welt, für ein Produkt sucht, begibt er sich in die entsprechende Abteilung bzw. Kategorie. Damit ist er aber noch nicht am Ziel. Er steht jetzt möglicherweise in der richtigen Abteilung vor dem richtigen Regal. Aber da es oftmals sehr viele verschiedene Ausführungen zu einem Produkt gibt, muss sich der Besucher noch entscheiden, welches dieser Produkte für seine Zwecke am besten geeignet ist. Hierbei spielen die unterschiedlichsten Kriterien eine Rolle. Ein Beispiel aus dem Produktsortiment von SETON wären hier Erste-Hilfe-Koffer (http://www.seton.de/101/Erste-Hilfe-Koffer/). SETON hat in seinem Sortiment 59 verschiedene Erste-Hilfe-Koffer für verschiedene Einsatzzwecke. Ein Besucher, der nicht sicher ist, welchen dieser Erste-Hilfe-Koffer er braucht, kann hier schnell überfordert sein.
Hier ist der Rat eines Verkäufers bzw. Beraters gefragt. Seine Aufgabe ist es, herauszufinden, welches der Produkte am besten zu den Bedürfnissen des Besuchers passt. Bei Erste-Hilfe-Koffern gibt es sogar Vorschriften, nach denen diese auszuwählen sind. Diese Kriterien sind die Betriebsart des Unternehmens, in dem dieser eingesetzt werden soll, und die Mitarbeiterzahl. Die Aufgabe des Verkäufers wäre es nun, diese Angaben beim Besucher zu erfragen und ihm dementsprechend eine Kaufempfehlung auszusprechen. Im SETON Online-Shop übernimmt ab sofort ein virtueller Berater diese Aufgabe.
Geht ein Besucher auf www.seton.de auf die Kategorie „Erste-Hilfe-Koffer“, so wird er von einem virtuellen Berater nach der Betriebsart und der Mitarbeiterzahl gefragt. Je nach Antwort bekommt der Besucher dann die Erste-Hilfe-Koffer vorgeschlagen, die für ihn laut Arbeitsschutzvorschriften in Frage kommen.
Ein anderes Beispiel, wo der virtuelle SETON Berater zum Einsatz kommt, sind Schutzhandschuhe (http://www.seton.de/104/Schutzhandschuhe/). Hier bietet SETON über 100 verschiedene Handschuhe an. Um den Besuchern die Kaufentscheidung zu erleichtern wird dieser nach den Eigenschaften gefragt, die diese Handschuhe haben sollen. Hier kann er wählen zwischen Griffsicherheit, Schnitt- und Stechschutz, Ledermaterial, Hitze- und Kälteschutz, Mechanischer Schutz, Chemikalienschutz, Produktschutz und Einmalhandschuh. Auf diese Weise kommt der Besucher schnell zu den Produkten, die seinen Anforderungen genügen.
Die Welt der Arbeitssicherheit ist durch zahlreiche Normen, Vorschriften und viele weitere Anforderungen geprägt. Das schafft umfangreiche Einsatzgebiete für den virtuellen Berater. So sind Kunden im SETON Online-Shop mit Sicherheit gut beraten.
Über SETON
SETON ist der B2B-Versandhandelsbereich der BRADY Corporation und hat sich auf den Vertrieb von Produkten zur Kennzeichnung, Wartung und Markierung spezialisiert.
1 – Überblick
Seit 1988 beschäftigt sich SETON mit der sicheren und einfachen Gestaltung der täglichen Betriebsabläufe vieler Unternehmen. Das Sortiment umfasst dabei ca. 70.000 Produkte, vom einfachen Warn- und Absperrband, über Schilder und Etiketten jeglicher Art, bis hin zu Arbeits- und Umweltschutzprodukten. Sowohl im über 700 Seiten starken SETON Katalog als auch im großen Online-Shop findet man viele Produkte, die oft gesetzlich vorgeschrieben, meist aber schwer zu beschaffen sind.
2 – Das Unternehmen SETON
2.1 – Historie
Im Jahr 1952 startete die Familie Seton mit einer kleinen Maschine in ihrem Haus mit dem Prägen und Gravieren von Namensschildern. Im Zuge einer enormen Expansion wurde das Unternehmen 1956 in Seton Name Plate Corporation umbenannt. 1981 verkaufte Herr Seton die Firma an die BRADY Corporation.
1988 wurde die SETON GmbH als deutsche Tochter des internationalen Konzerns gegründet. Zu Beginn bestand das Unternehmen nur aus vier Mitarbeitern und war spezialisiert auf den Vertrieb eines einzigen Produktes, den SetonGuard® Eigentumsetiketten, die immer noch zu den Bestsellern gehören.
1989 wurde der erste 32-seitige SETON Katalog für Sicherheits- und Kennzeichnungsprodukte verschickt. In den folgenden Jahren wuchsen sowohl der Katalog als auch das Unternehmen kontinuierlich.
1997 fand die „Eröffnung“ des SETON Online-Shops statt.
Um auch auf individuelle Kundenwünsche eingehen zu können, wurde 1999 eine eigene Produktion für Schilder und Etiketten gegründet. Gemeinsam mit dem seit 2000 bestehenden Entwurfsservice werden hier Produkte zur Kennzeichnung auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten.
Aufgrund der ständigen Sortimentserweiterungen und der Ergänzung um eine eigene Produktion, fand im August 2009 der Umzug in ein größeres Gebäude (6.000 m2) von Langen in das benachbarte Egelsbach statt. Bis zum heutigen Tag ist SETON – seinen Ursprüngen treu bleibend – im Kataloggeschäft aktiv und sehr erfolgreich.
2.2 – SETON weltweit
SETON ist weltweit in 18 Ländern durch regionale Fertigung, Vertrieb, Service oder Lagerhaltung präsent. Der Hauptsitz des Unternehmens befindet sich in Branford, CT, USA. Die Hauptgeschäftsfelder des Unternehmens sind Kennzeichnung und Schutz von Gebäuden, Produkten und Menschen. SETON ist weltweit in den folgenden Ländern vertreten: Vereinigte Staaten, Australien, Kanada, Brasilien und China. In Europa ist SETON in folgenden Ländern zu finden: Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Österreich, Schweiz, Italien, Spanien, Portugal, Slowakei, Tschechien, Schweden und England.
3 – Produkte
Die Produktpalette von SETON umfasst ca. 70.000 Produkte. Die Kernbereiche bilden Kennzeichnungsprodukte wie Schilder und Etiketten sowie Produkte zur Arbeitssicherheit:
Sicherheitskennzeichnung
SETON bietet ein umfangreiches Sortiment zur Sicherheitskennzeichnung am Arbeitsplatz. Dies umfasst neben Verbotszeichen, Gebotszeichen und Warnzeichen auch Rettungszeichen und Brandschutzzeichen nach gesetzlichen bzw. berufsgenossenschaftlichen Anforderungen sowie praxiserprobte Schilder. In der hauseigenen Produktion werden individuelle Schilder nach Kundenwunsch gefertigt.
Prüfkennzeichnung
Zur Dokumentation von Betriebsmittelprüfungen und Inspektionen bietet SETON Wartungs- und Prüfplaketten. Für eine schnelle Zuordnung zum Prüfjahr folgen SETON Prüfplaketten einem einheitlichen Farbschema, den SETON Jahresfarben. Das Unternehmen verfügt über eine Prüfplaketten-Auswahl mit einer Vielfalt an Materialeigenschaften, Größen, Lieferformen und Haftkraft wie kaum ein anderer Anbieter am Markt.
Inventarkennzeichnung
Zur Vereinfachung anstehender Inventarisierungsarbeiten und des alltäglichen Betriebsablaufes erhält man bei SETON viele verschiedene Formen der Inventarkennzeichnung. Das breite Sortiment bietet für jeglichen Bedarf das richtige Etikett – von übertragungs- und manipulationssicheren Etiketten, welche beim Entfernen ein Schachbrettmuster hinterlassen über fälschungssichere Etiketten, die beim Abziehen zerreißen bis hin zu Aluminiumetiketten, die sich beim Übertragungsversuch verformen.
Im Bereich der Inventarkennzeichnung sind SetonGuard®- und DuraGuard-Produkte ein fester Begriff.
Prävention – vom Arbeitsschutz über Erste Hilfe bis zum Umweltschutz
Prävention ist ein zentraler Bestandteil zur Sicherung der Qualität und Leistungsfähigkeit in jedem Unternehmen. Arbeitgeber und Arbeitnehmer werden vor neue Herausforderungen u.a. bezüglich der aktuellen Themen Hygiene und Schutzausrüstung sowie Umweltschutz und Erste Hilfe gestellt. Im Bereich Arbeitsschutz und Erste Hilfe findet sich bei SETON ein breites Sortiment an Produkten. Dieses deckt neben allgemeiner Persönlicher Schutzausrüstung auch spezifische Produkte wie Chemieschutzkleidung oder Augenspülungen nach den Normen und Vorschriften zur Arbeitssicherheit ab. Der Umweltschutz ist integraler Bestandteil einer modernen Unternehmenskultur. Mit einem vielschichtigen Sortiment zum Umweltschutz und zur Gefahrstoffsicherheit wird SETON diesen Marktanforderungen gerecht. SETON steht Ihnen als Partner in Präventionsfragen zur Verfügung.
Beschriftungsgeräte
Passend zum Portfolio des Mutterkonzerns bietet SETON eine Vielzahl an Kennzeichnungslösungen aus dem eigenen Unternehmen. Hierzu zählen auch BRADY Beschriftungsgeräte. Ausgerichtet an die Bedürfnisse der SETON Kunden werden hauptsächlich portable und stand alone Beschriftungsgeräte angeboten.
Kontakt
SETON
Iris Seitz
Büchenhöfe 2
63329 Egelsbach
+49 61 03 / 75 98 – 469
presse@seton.de
http://www.seton.de/
Pressekontakt:
BRADY GmbH, SETON Division
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